1. Widerrufsrecht für Privatpersonen (Verbraucher)
Alle Waren können Sie binnen der gesetzlichen Rückgabefrist von
14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden,
sofern die Ware keine Gebrauchsspuren aufweist.
Für Matratzen gewähren wir ein
erweitertes Rückgaberecht von 30 Nächten nach Erhalt.
Um Waren zurückzugeben, klicken Sie bitte auf diesen Link.
Folgen Sie den geforderten Feldern des Formulars und melden Sie ihre Retoure an. Bei ausgewählten Matratzen und Toppern wird zuerst ein Antrag an uns geschickt, damit wir den Rücktransport organisieren können. Dafür setzt sich der Hanse-Kundendienst zeitnah direkt mit Ihnen in Verbindung.
Matratzen lassen wir von Hermes abholen. Sie müssen kein Label drucken
und die Matratzen nicht verpacken.
Bei Nichtgefallen von Matratzen ist die Abholung vom
deutschen Festland kostenlos.
Die Matratzenabholung von einer deutschen Insel sowie aus Österreich kostet
119,00 € pro Stück.
Bei Retouren aus der Schweiz, aus Nicht-EU-Ländern sowie aus EU-Ländern
(z. B. Kopfkissen, Bettdecken etc.) bitten wir unsere Kunden,
die Rücksendung selbst und auf eigene Kosten zu organisieren.
2. Widerrufsrecht für Unternehmen (B2B)
Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht
kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die oben beschriebenen Widerrufs- und Rückgaberechte gelten ausschließlich
für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
Rückgaben, Umtausch oder Stornierungen von Bestellungen durch Unternehmer
erfolgen ausschließlich auf freiwilliger Kulanz und nur nach
vorheriger individueller Vereinbarung mit uns.
Ein Anspruch auf Rücknahme oder Erstattung besteht nicht.
UNSERE STANDARDS
Ergonomisch hervorragende Betten, sozial produziert. Von der Farm bis in Dein Schlafzimmer: Perfekter Schlaf auf Luxushotel-Niveau.
FEDERN UND DAUNEN
Für unsere mit Federn und Daunen gefüllten Produkte gilt, dass die Daunen und Federn weder von lebenden Tieren, noch als Nebenprodukt der Stopfleberproduktion gewonnen werden, und dass sie rückverfolgbar sind bis in das Aufzugsgebiet, zertifiziert durch Downpass. Mehr Infos
ALLERGIKEREIGNUNG
Für unsere mit Federn und Daunen gefüllten Decken gilt: geeignet für Hausstauballergiker, auch für Milben-Allergiker. Produkte sind bis zu milbenbefreienden 60 Grad waschbar.
Mehr Infos
SOZIAL UND UMWELTFREUNDLICH
Wir sind Mitglied der Amfori Business Social Compliance Initiative sowie der Amfori Business Environmental Performance Initiative und setzen deren Ziele aktiv um.
VEGAN
Wir steigern unseren Anteil veganer Produkte, in unseren Internet-Shops bereits über 50% veganer Umsatz. Wir nutzen zunehmend plastikfreie Alternativen und arbeiten an „Closed Loop“ Recycling und Wiederverwendung.
NACHWACHSENDE ROHSTOFFE
Für unsere mit Federn und Daunen gefüllten Kissen und Decken gilt, dass sie Produkte aus nachwachsenden Rohstoffen sind. Kopfkissen sahen schon vor 1000 Jahren fast so aus wie heute - wir wollen, dass dies auch in 1000 Jahren mit einer intakten Natur möglich ist.
BIOLOGISCH ABBAUBAR
Unsere Federn- und Daunen gefüllten Kissen und Decken sind biologisch abbaubar: Einfach auf den Kompost werfen, innerhalb weniger Monate werden sie unter dem Einfluss von Feuchtigkeit, Klima und Natur zersetzt - zu gutem, proteinhaltigen Dünger.
PLASTIKFREI
Unsere Federn- und Daunen-gefüllten Kissen und Decken verpacken wir in einem wieder verwendbaren Baumwollbeutel mit Zugband (statt Polybeutel), versendet im Karton aus nachhaltiger Forstwirtschaft - mit papierbasiertem Klebeband. Wir arbeiten an mehr und mehr plastikfreien Produkten und Verpackungen.
VERSAND & RETOURE KOSTENLOS
Innerhalb Deutschlands und Österreichs bieten wir kostenfreien Standardversand an. Sollte etwas einmal nicht den Erwartungen entsprechen, ist auch die Retoure aus diesen Ländern für unsere Kunden kostenlos.
MADE IN GERMANY
Unsere Federn- und Daunen-gefüllten Kissen und Decken werden unverändert per Handarbeit in Deutschland hergestellt. Wo andere in Zeiten globaler Logistik-Engpässe Probleme haben, können wir weiterhin liefern. In unserer üblichen, hohen Qualität MADE IN GERMANY.
