1. Widerrufsrecht für Privatpersonen (Verbraucher)
Alle Waren können Sie binnen der gesetzlichen Rückgabefrist von
14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden,
sofern die Ware keine Gebrauchsspuren aufweist.
Für Matratzen gewähren wir ein
erweitertes Rückgaberecht von 30 Nächten nach Erhalt.
Um Waren zurückzugeben, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an.
Sollten Sie kein Kundenkonto haben, können Sie hier eins anlegen.
Bitte nutzen Sie beim Anlegen des Kundenkontos dieselbe E-Mail-Adresse,
die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Ihre Bestellungen werden dem
Kundenkonto dann automatisch zugeordnet.
In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen und Retouren einsehen.
Alternativ können Sie eine Bestellung auch
ohne Kundenkonto als Gast retournieren.
Bitte identifizieren Sie dazu Ihre Bestellung über diesen Link,
wählen Sie die zu retournierenden Produkte aus und beantragen Sie die Retoure.
Wir geben die Retoure innerhalb von 2 Werktagen frei.
Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einem Link zum Drucken
des Retouren-Labels.
Matratzen lassen wir von Hermes abholen. Sie müssen kein Label drucken
und die Matratzen nicht verpacken.
Bei Nichtgefallen von Matratzen ist die Abholung vom
deutschen Festland kostenlos.
Die Matratzenabholung von einer deutschen Insel sowie aus Österreich kostet
119,00 € pro Stück.
Bei Retouren aus der Schweiz, aus Nicht-EU-Ländern sowie aus EU-Ländern
(z. B. Kopfkissen, Bettdecken etc.) bitten wir unsere Kunden,
die Rücksendung selbst und auf eigene Kosten zu organisieren.
2. Widerrufsrecht für Unternehmen (B2B)
Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht
kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die oben beschriebenen Widerrufs- und Rückgaberechte gelten ausschließlich
für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
Rückgaben, Umtausch oder Stornierungen von Bestellungen durch Unternehmer
erfolgen ausschließlich auf freiwilliger Kulanz und nur nach
vorheriger individueller Vereinbarung mit uns.
Ein Anspruch auf Rücknahme oder Erstattung besteht nicht.
UNSERE STANDARDS
Klimafreundliche, ergonomisch hervorragende Betten, sozial produziert. Von der Farm über Dein Schlafzimmer bis zum Recycling: Perfekter Schlaf auf Luxushotel-Niveau.
Zugang zu frischem Wasser und gesundem Futter, angemessene Unterkunft mit genügend Platz und komfortabler Ruhezone, keine Schmerzen, schnelle Behandlung von Krankheiten, angemessene Gesellschaft der Art des Tieres und Leiden vermeiden. Down Pass Zertifikat herunterladen.
FÜR ALLERGIKER GEEIGNET
Allergikerfreundlich, auch für Hausstaub- und Milben-Allergiker geeignet - Produkte (oder Matratzenbezüge) sind bis zu milbenbefreienden 60 Grad waschbar Nomite Urkunde herunterladen.
SOZIAL UND UMWELTFREUNDLICH
Wir sind Mitglied der Amfori Business Social Compliance Initiative sowie der Amfori Business Environmental Performance Initiative und setzen deren Ziele aktiv um.
VEGAN
Wir steigern unseren Anteil veganer Produkte, in unseren Internet-Shops bereits über 50% veganer Umsatz. Wir nutzen plastikfreie Alternativen und arbeiten an „Closed Loop“ Recycling und Wiederverwendung.
NACHWACHSENDE ROHSTOFFE
Produkte aus nachwachsenden Rohstoffen - reine Baumwolle, Federn, Daunen und Naturkautschuk. Kopfkissen sahen schon vor 1000 Jahren fast so aus wie heute - wir wollen, dass dies auch in 1000 Jahren mit einer intakten Natur möglich ist.
NUR BAUMWOLLE, STAHL, KERAMIK
Stahl (Sprungfedern in Baumwoll-Taschen) und Keramik (Reißverschlüsse) sind 100% recyclefähig. Gemeinsam mit unseren Kunden können wir alles Material wieder verwenden oder recyceln.
BIOLOGISCH ABBAUBAR
Produkte, die biologisch abbaubar sind: Einfach auf den Kompost werfen, innerhalb weniger Monate bliebt unter dem Einfluss von Feuchtigkeit, Klima und Natur von Baumwolle, Federn und Daunen nichts mehr übrig - außer gutem, proteinhaltigen Dünger.
CLOSE THE LOOP
Wir bieten an, die so gekennzeichneten Produkte bei Deinem Anschlusskauf am Ende des Produktlebens kostenfrei abzuholen und alle Materialien sinnvoll wieder zu verwenden - und nicht zu verbrennen, wie es bei anderen Anbietern üblich ist.
KLIMAFREUNDLICHER VERSAND
Für den Klimaschutz optimieren wir unsere Infrastruktur: Kauf erneuerbarer Energie, elektrische Gabelstapler, E-KfZ, European Green Lighting Initiative, solar betriebene Wärmepumpe, eigenes BHKW, Abdruckluft-Verstromung - wie vermeiden CO2 überall wo es möglich wird. Den Rest lassen wir kompensieren. Wir liefern und holen klimafreundlich ab, bei DHL auch per Elektroflitzer.
PLASTIKFREI
Wir verwenden weder Plastik, noch Mikroplastik, in unseren so ausgezeichneten Produkten. Wir verpacken diese Produkte in einem wieder verwendbaren Baumwollbeutel mit Zugband (statt Polybeutel), versendet im Karton aus nachhaltiger Forstwirtschaft - mit papierbasiertem Klebeband.
VERSAND & RETOURE KOSTENLOS
Innerhalb Deutschlands und Österreichs klimafreundlicher Versand und Retouren kostenfrei. Noch besser ist natürlich, Retouren zu vermeiden. Wo Kunden für Retouren bezahlen, denken sie gründlicher nach und schonen die Umwelt. Wir zeichnen das sehr gut erkenntlich aus.
MADE IN GERMANY
Unsere Matratzen werden in Deutschland hergestellt, und auch unsere Federn- und Daunen-gefüllten Kissen und Decken werden unverändert per Handarbeit in Deutschland hergestellt. Wo andere in Zeiten globaler Logistik-Engpässe Probleme haben, können wir weiterhin liefern. In unserer üblichen, hohen Qualität MADE IN GERMANY.
Recycling unserer Verpackungen
Wir sind Kunde beim Grünen Punkt um unsere Systembeteiligung zum Recycling all unserer Verpackungen gemäß Verpackungsgesetzt nachzukommen.
